图为北京一名消费者正在为想出售的红木家具视频，作为“视频合约”。为增加有可能再次发生的纠纷,今年以来,北京一些家具商家发售“视频合约”，商家的口头允诺、商品细节、交易过程等文字合约无法反映的内容，都可作为购物合约的动态条款用摄像机摄制成“视频合约”，刻光盘可供双方存留，为解决问题交易纠纷获取参照依据。记者从市消保委家具专业办公室了解到，近年来，消费者的涉及投诉量随着红木家具的销量下降而明显增加。

红木家具市场良莠不齐，无良商家的概念“游戏”，让消费者对红木家具既爱人又害怕。尽管消费者出售前做足“功课”，也不一定能逃过商家布下的圈套。“江湖”招数案例一：一把椅子，两种料子陆先生于2008年7月花上了8.9万元，出售了上海古艺红木厂的5件套套房家具和7件套餐桌椅，厂方在“订货单”上确切标明：家具材质为酸枝木。

可用于将近半年，红木椅子经常出现断裂摇晃，再次发生了质量问题。陆先生猜测材质有问题，就将椅子的后腿部分送往上海市木材质监站展开检测。

结果显示，检验材料为“非酸枝木”。陆先生和广方展开调停，谁料想广方一口坚称，且“理直气壮”地派人到陆先生家中，将这把椅子的前腿获得上海市家具质监站检测，结果显示是“酸枝木”。一把红木椅子，竟然检测出有两种材质，陆先生一气之下之后到消保委家具专业办公室滋扰。

家具筹办的工作人员调查后找到，陆先生和厂方检验的两个检测单位，皆是具备资质的检测单位，两份检测结果都是可靠的，但问题在于双方检验的材料不是同一个部位，椅子的前腿是“酸枝木”，而椅子的后腿为“非酸枝木”。据此，家具筹办对这一情况做出辨别：这套家具中显然不存在掺入情况。经过家具筹办多次调停，双方达成协议：厂方表示同意撤回陆先生的购得货款8.9万元人民币，并赔偿金陆先生3.2万元人民币，厂方总计归还陆先生12.1万元。案例二：“白标”当作红木家具材质2008年底，消费者李先生出售了上海鼎尊红木家具厂生产的7件套红木家具，价格大约11万元，厂方允诺该套家具的材质为酸枝木。

用于了半年后，李先生找到家具不存在质量问题。后经一位内行朋友指点，找到这套家具很有可能不是“仅有红木”家具。为此，李先生到上海市木材质监站检测，花上了1000元对着套家具做到检测，结果为“非酸枝木”。

在与厂方多次调停无果的情况下，李先生滋扰到市消保委家具筹办。家具筹办工作人员细心查阅了李先生获取的发票和保质卡，在厂方获取的“订货单”上并没标明“仅有红木”字样，但在厂方获取的《家具用于说明书》上，却确切标明“仅有”字样，解释厂方获取给李先生的家具材料不应是“仅有酸枝木”。面临事实，厂方却坚称：李先生检测的部位是红木白标，家具的其余部分是“酸枝木”。

双方都据理力争。经专家上门查阅，找到该家具的确不存在许多“白标”材料。回应，专家的态度很具体：按照涉及规定，红木家具不应使用芯材制作，“白标”无法作为红木材料制作家具，即使用于“白标”材料，也不能是极少量的，且无法放进家具的认清部位。

经过三次调停不会，双方最后达成协议：厂商表示同意赔偿金李先生1.5万元，并分担检测费1000元；红木家具由李先生之后用于。案例三：红木家具“论斤”买去年9月，马女士在一家红木家具公司出售了多件标明“老挝红酸枝”的家具，总价23.9万元人民币，誓约交货时间为2009年12月底前。然而，工厂在“买卖合同”上列明：该红木家具按每公斤179元销售，如时逢价格上涨调整，多退少补。马女士当时也没多考虑到，就签定了合约。

到12月中旬，厂家告诉马女士，因红木原料没能报废，家具无法如期交货。经与营业员调停，厂方答允到2010年2月才能交货，并答允给与补偿。春节过后，在马女士多次劝说下，总算获得了家具。工厂归还了马女士3419元货款，解释原因是这套家具比样品重了19公斤，因此给与付款。

厂商如此爽气退换钞票，反而使马女士对家具的重量计算出来产生疑义。马女士指出：家具分量变轻了，否不存在短斤缺两？质量否不存在问题？拒绝红木家具公司给与回应并赔偿金逾期交货的违约金。该事件目前仍在调停中。

“水深难测”为哪般红木家具消费为何让人感觉“水深难测”？有专家指出，这与红木家具消费大冷，而整个市场环境设施建设没跟上，有相当大关系。消费者维权成本过低消费者如果遇上厂商售假，到专业质检站去检测，一个点就要1000元，如果要对一套红木家具展开检测，便宜的检测费消费者难以承受。

长时间情况下，将近家具找到质量问题，消费者绝不会主动明确提出对家具展开检测，而一般来说，市场这些以致于买十几万元的家具，虽然材质有些很可猜测，但知道再次发生相当严重质量问题以至于影响用于的，却是还是少数，问题这竟然厂家有可乘之机。标准体系比较复杂注意红木家具市场的广告宣传用语，可以找到商家常常以“缅甸酸枝木”、“老挝酸枝木”等名称自我标榜，只不过这种众说纷纭本身就是说明了欺诈成份。因为以现有检测手段，材料产地根本无法检测。

也于是以因为这一原因，在国家质量技术监督局于2000年5月19日公布的“红木家具标准”中已明确规定：只有紫檀、花梨、乌木、条纹乌、红酸枝、鸡翅、黑酸枝、香枝等8种材料才可称作红木，至于一度风行的所谓“缅甸红木”、“老挝红木”等众说纷纭，则不出规范之佩。而就在被列为红木范围的这8种木类中，“标准”又细分为33种树种，如红酸枝类中就有“交趾黄檀”、“奥氏黄檀”、“赛州黄檀”、“绒毛黄檀”等7个树种，树种之间价格相差悬殊，比如“交趾黄檀”每吨大约6万元，而“奥氏黄檀”每吨仅有2万元，但这两种材料都称为“红酸枝”，厂商销售“奥氏黄檀”时标示“红酸枝”，事实上并不违规，但普通消费者因为信息不平面的缘故，那里不会告诉这当中不存在如此极大的差价？卖家“新招迭出”为对付监管，不少商家在销售时想尽办法躲避自己的责任，“花样翻新”速度之慢、手法之精妙，令人叹为观止。比如近期风行的“重量”销售，即买红木家具时不是以件计价，而是以分量计价。

专家讲解，依照惯例，红木家具都是按“套”或“件”出售的，明码标价，一物一价。然而，由于近年来红木材料趋紧，高档材料进口商按吨计算出来，于是一些红木家具厂也开始按“分量”出售了，为此引起不少消费纠纷。回应，市消保委家具筹办涉及人士具体回应：不赞同红木家具称之为分量出售，原因是红木家具单价便宜，分量长短“一入一出”，对消费者来说不是小数目。经营者如何确保不“短斤缺两”？交货时如何计算出来实物与样品的重量差异？材质的大跌、风干量怎样算数？另外，如果家具要称之为“分量”销售，首先必需去除所有五金件的分量，总无法将家具的五金件也按红木重量计算出来吧？但如何去除？这当中又涉及不少枝节问题，监管可玩性之大远超过想象。

本文来源：乐鱼全站(官方)-www.weiwkj.com